科工館之營繕維修自我提昇計劃架構及範例說明

也許有人會問『博物館』係屬社教服務機構到底多需要專責維修人員？其實任何器具設備在常態運轉下，經過時間耗損的因素與使用條件移轉、加上不明人為疏失損壞等情形，當然須設有專任技術人員負責保管與維護作業，以使服務的品質及功能維持高水準之運作。而專業維修角色該如何定位呢？一般博物館維修的職責是配合展示教育活動的需求，維護正常的營運為主要任務，維修工作可區分為展示設施、機電營繕、劇場設備等三個類別。在國立科學工藝博物館（以下簡稱科工館）機電營繕維修的職責與要求為不需大量培訓而能立即上線服務；不去追究事故的責任糾紛，而能立即採取適當方式維持正常運轉。因此博物館專業維修人員的角色為隨叫隨到的後勤支援及馬上解決問題的技術專家。維修需要有智識、技能、興趣、人際及性格方面適用性，以及犧牲奉獻、克苦耐勞、和藹親切、配合度佳等情操、修養等特質，必須加強風險管理，以提昇自我技能為要務，其有建立維修作業流程、標準化與檢討提昇技能的重要性。因此， 本研究主要目標即透過科學管理觀念，比較各博物館的組織架構及分析博物館營繕維修的工作內容，具體擬定可行之自我提昇與訓練計劃，使維修工作達到管理自動化之目標架構。