品質心法與心質

Quality Mindset and the Quality of Mindset

有關品質系統、流程與品質手法之課題，我們已經將PDCA循環落實在日常管理，或持續改善精進很多年。也早已歷經各項品質管理系統之稽核或認証，甚至獲得各類獎項之肯定，這是力質之展現。然而有關品質心法深植之PDCA卻甚少著力，致使目前台灣有許多企業機構之品質管理發生力質有餘而心質不足之現象，形成達不到世界級或拉不開領先差距的狀態。本文重點在簡述品質心法之意涵，厚植心法之配套做法，以及心質是力質源動力等品質根與源之課題，期望能引發更多之企業，機構在品質心法之厚植上深耕、厚植。