臺北市立圖書館優化服務之品質管理策略

The Quality Management Strategies to Enhance Service of Taipei Public Library

臺北市立圖書館（以下稱北市圖）成立於民國41年，由最初設置的4所圖書館發展至今已成為全國密度最高、組織最完善的公共圖書館系統，目前除總館外，另有74個服務據點遍布臺北市各行政區，以提供豐富的圖書、視聽及電子資源、便利多樣的借閱服務、精緻多元的閱讀活動，滿足民眾工作、學習與生活所需的各類圖書資訊。