服務時代的創新機會與模式

我們所處的時代正由“ 產品主導”向“服務主導”轉變，服務時代呼之欲出，“萬事皆服務”成為首要理念，三大產業界限模糊，服務內涵極大拓展和豐富，服務地位由附屬成為主導。這是一次深刻的變革，對企業的戰略制定、業務模式和競爭思維將帶來巨大衝擊。企業家要轉換理念，充分意識到服務主導時代帶來的變革，從而重新思考究竟如何創新。這涉及兩個方面：第一，企業如何識別基於服務的創新機會；第二，企業怎樣利用基於服務的創新機會。