從“不願面對”到“積極參與”——轉型中團隊情緒管理的4A模型

按照以往的經驗，企業在轉型的過程中會特別關注戰略方向、流程和制度的轉型，往往忽略了轉型中員工的情緒狀態，但是員工的情緒狀態對於轉型能否成功起著非常重要的作用。麻省理工斯隆商學院變革和企業文化方面的著名教授愛德格·沙因，提出人們在企業轉型的過程中經常會面對兩種焦慮：生存焦慮和學習焦慮。生存焦慮，是指在企業轉型過程中，組織架構會發生比較大的變化，人們會擔心自己的職位受影響而產生的焦慮情緒。