醫療品質概論

Introduction to Healthcare Quality

品質其實是天生的，人類從有文明以來，便希望吃好的、穿好的，這是很自然的，於是對品質自然有所要求。我們去看千年前之長城，地下出土之青銅器，一樣都有針對品質之要求。以近代來說，第二次世界大戰後，日本製產品品質不如歐美產品，國家競爭力低落。然而，自50 年代開始，戴明博士等品管專家受邀至日本教授有關統計品質管制（SQC） 的觀念與作法，引發日本致力於全面品質管制（TQC） 的推動與實施品質持續改善之努力。1950 年戴明博士告訴日本的企業家，如能遵循他所教導的方式，五年內便足以與西方國家競爭。