品質技術Quality Technique：新ISO管理系統的文件化資訊與知識初探

Initial Study of Documented Information and Knowledge on New ISO Management System

新ISO管理系統從其標準之基準文件ISOAnnex SL及據以新（修）訂之各項管理系統標準來看，除在架構與內容上採取共同一致的規範外，在系統要求上，也做了若干變革。這些變革中，如強化高階投入、著眼於風險與機會考量以及大幅強化外部供應商的管理等成為管理等或原有要求的加強或為規劃時做更為周嚴／安全之考量，且有些具有提示性之軟性要求（Soft requirements）。