會士專欄Fellow Column：品質中的人性因素再思

Reflections on Human Factors in Quality

這些年來，我們身邊籠罩著一股安全的陰霾，有的遠在天邊，有的近在眼前，有的發生在天空，另一些則是出現於我們的在地食品之中。這些問題的出現已經不是傳統的「失敗模式」可以充份解釋，本文嘗試從新的觀點尋找可能的問題與出路，並進而闡釋人性因素的新意涵。