繪畫鑑賞之資訊需求研究

A Study on Information Needs for Paintings Appraisal

本研究主要的目的在探討博物館觀眾參觀繪畫展示的動機、在參觀繪畫展示時需要那些有關的資訊內容項目、瞭解那些因素影響導覽員提供博物館觀眾繪畫鑑賞時的資訊內容項目、以及瞭解博物館觀眾在參觀繪畫展示時，對不同媒體在繪畫鑑賞資訊提供上的看法。本研究透過現場觀眾訪問與焦點團體訪談，獲得下列幾項結論：(一)根據受訪觀眾本身的背景知識、參觀頻率與動機目的，觀眾可區分成專家型觀眾（背景知識較高、參觀頻率較高、同時有比較明確的目的）、一般型觀眾（背景知識不太足、參觀頻率普通、同時比較沒有特定的目的）、路過型觀眾（偶然、順道、路過）三種。觀眾參觀繪畫展示的動機大不相同，不過大致上可以得知觀眾參觀的動機有受媒介傳播影響慕名來的、有陪家人或友人一同前往具社交目的的、有個人興趣來專業成長或休閒娛樂的，還有是偶然路過參觀等情況。(二)觀眾大部分肯定繪畫鑑賞資訊的需要性。本研究發現大部分一般型的觀眾在參觀繪畫展示時對鑑賞資訊的需求是交互作用的互動模式(interactive model)。亦即先自己看一下，然後如果有導覽員在進行解說工作時，就跟著走一走，學習一些知識、方法，然後又自行參觀。如有問題時，又回到導覽行列中，如此交互作用著。部分一般型和路過型的觀眾在參觀繪畫展示時對鑑賞資訊的需求是回應式的（responsive)，亦即展示現場如果有一些垂手可得的資訊時(accessibility)，他就順便看一看，例如看板、解說牌、小折頁或單張說明文。至於專家型的觀眾通常會先查尋一些相關資訊，然後現場買詳細的導覽手冊，一面閱讀一面觀賞；或者是三五成群的以知識分享的方式，一面討論一面觀賞。(三）整體而言，觀眾對西畫繪畫鑑賞資訊內容的需求涵蓋描述、分析、解釋和批判四個重點。其中路過型觀眾通常只需要描述的資訊（例如主題、作者），而一般型的觀眾除了描述性的資訊外，還需要解釋性的資訊（時代背景、畫風、畫作的意義與故事）甚至批判性的資訊（畫作好在那裡、畫作的價值與歷史地位）。至於專家型的觀眾除了描述性、解釋性的資訊外，也相當需要分析性（美學原理、技巧性層面）的資訊。而中畫，因詩書畫一體，觀眾有時可透過落款瞭解畫作的意涵，因此在鑑賞資訊內容上除了描述之外，大部分的對分析性的資訊（技巧性層面）需求比較高，以提升其自我鑑賞的能力。(四）導覽員本身在導覽經驗中所知覺到影響其所提供給觀眾的繪畫鑑賞資訊內容之因素包括觀眾的年齡、背景知識、教育程度、互動狀況、所屬團體族群、時間限制與否、參觀頻率、館方理念等。(五)媒體因其互動性之高低，以及使用者所擁有之掌控力之差異，觀眾認為不同媒體所提供的繪畫鑑賞資訊內容應有所不同。導覽員互動性較強，其次為多媒體導覽系統、語音導覽系統；而導覽手冊觀眾掌控力較大。(六）導覽員是觀眾最喜歡的媒體，彈性和人際互動是其他媒體不能取代的特色，提供的資訊應依觀眾特質來調整。再者，解說內容可以較為深入，例如分析解釋，乃至評斷。但人潮擁擠和時間不能配合，往往造成觀眾無法聆聽導覽，是需要改善的。(七）語音導覽具快速、營造情境、淺顯立體的優點以及幫助對文字了解有障礙的觀眾。但是單向解說，缺乏彈性為其缺點。觀眾認為語音導覽應重視普及性，提供基礎的鑑賞資訊。不過部分觀眾由於語音導覽工具租借價格高或認為不習慣機器等因素而不選擇使用。(八)導覽手冊提供線性思考、可攜帶，觀眾可掌控其閱讀內容順序與速率，而且比較不會被打擾，可加強其分析與解釋的鑑賞資訊。(九)展示牌及看板因可得性高一般觀眾會選擇使用，基於觀眾閱讀能力與持續力，可加強描述與評斷之鑑賞資訊以滿足觀眾立即性的需求。但字小、距離及人潮會影響觀眾使用意願，應予改善。(十）多媒體導覽系統可滿足個人操控的需求，但受限於擺設地點與使用人數，大多數人認為使用多媒體受限於觀眾的年齡層與資訊素養。基本上，適合提供一般的資訊，給予觀眾粗略的概念。

The purposes of this study are as follows: (1) to understand the audiences' motivations of paintings appraisal, (2)to understand the audiences' information needs for paintings appraisal, (3)to understand the factors affecting information acquirement from the perspective of the docent, (4) to understand the information needs in terms of the different media. Based on the personal interviews with the audiences at the paintings exhibitions and with the focus groups, the following conclusion is definitely to be drawn: (1) According to their backgrounds, frequencies and motivations to the exhibitions of the paintings, the audiences are divided into three types: the expert, the mass (the common run), and the passersby. Furthermore, the audiences have far different motivations to go to the exhibitions. They are fans pursuit-oriented, social -oriented, professional development-oriented or entertainment-oriented. (2) It is confirmed that the audiences need information for paintings appraisal. Moreover, most audiences’ information needs follow the interactive model. In contrast, the-common-by audiences as well as the passersby follow the responsive model. As to the expert audiences, they prefer to search for information about the exhibitions in advance, and then they would buy manuals with more complete information about the paintings on the exhibition sites. While visiting the exhibitions, they are likely to read the manuals independently or share knowledge with one another. (3) Overall, the information needs for western paintings appraisal is generally included such focal points as description, analysis, explanation，and critique. However, there are difference among the audiences in terms of the motivations and prior knowledge. As far as Chinese paintings appraisal, except for descriptive information, the audiences need more analyses information such as techniques analyses. (4) Certain factors affecting the docent providing the appraisal information to the audiences: ages, prior knowledge, educational background, conditions of the interaction between the docent and the audiences, the restriction of the time, and the philosophy of the museum, etc. (5) Through the experiences of the interactions with the media and the way they control the media, audiences confirm that the information for paintings appraisal should be different from one media to another.