多元族群森林遊憩服務品質知覺之比較

A Multi-Ethnic Comparison of Perceptions of Forest Recreation Service Quality

本研究之目的是在調查一個臨近大都會之國家森林遊樂區，檢驗多元族群之遊憩服務品質知覺，並以美國三個國內種族：安格魯裔，西班牙裔，以及亞裔為例。在已發表多元族群戶外遊憩之文章大都以活動參與類型或頻率相關做主題。既有之文獻中，很少有以森林遊樂區遊客為對象之服務品質知覺跨文化比較。從美國南加州安琪拉國家森林遊樂區遊客之抽樣調查，我們取得444位安格魯裔，312西班牙裔，以及319亞裔遊客之樣本(n=1, 075)。結果分析發現，當控制遊客在美國之代數變項之後，我們發現亞裔族群與安格魯裔及西班牙裔族群在遊憩服務品質知覺上有所不同。相較於安格魯裔及西班牙裔族群，亞裔族群有較低之服務品質知覺。我們將這樣的發現歸咎於文化價值觀之不同並提出建議供經營管理上之參考。