3G行動上網用戶穩定成長，行動加值服務也成為業者積極增加營收的重點。如何增加消費者對行動加值服務的使用意願，以刺激行動用戶的貢獻度，更是所有電信業者與內容提供廠商十分關注的焦點。然而近年來消費者傾向在做購買決策之前，會先去網路上瀏覽Blog類似的使用者對此產品的介紹或服務之評價，或者行家的推薦，以作為未來購買決策之參考。故本研究希望了解，對於部落格訊息中，哪些因素有助於增加消費者對行動加值服務的使用意願。
本研究從「內容訊息」、「行家特質」及「行銷訊息」三個構面著手，採用問卷調查法，以便利性抽樣，共回收525份問卷，並以SPSS進行資料分析。依據本研究的調查發現，部落格中的內容訊息，消費者可以從內容訊息中了解商品的資訊、軟體下載的來源、熱門排行榜等等。本研究結果有三：1. 內容訊息對消費者使用行動加值服務意願有一定的影響。其中以產品資訊與體驗訊息最受到重視，其次為線上評價與即時性訊息和輔助展示功能。2. 行家特質對消費者使用行動加值服務意願有一定的影響，其中以讀者對手機行家的專業性最為重視，其次為行家的信任度和親和力。3. 行銷訊息對消費者使用行動加值服務意願有一定的影響。其中以行動加值服務的口碑訊息最能影響消費者的使用意願，之後則分別為產品展示訊息及宣傳與代言活動訊息。 |
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