國際觀光旅館員工知覺壓力與工作角色表現之相關研究——以組織支持為干擾變項

A Study of Perceived Job Stress and Work Role Performance of International Tourist Hotel Employees－Organizational Support as a Moderator

本研究旨在探討國際觀光旅館員工知覺壓力與工作角色表現之間的關聯性，以及透過組織支持的干擾，是否會對知覺壓力與工作角色表現產生影響。本研究採便利抽樣進行問卷調查，受測對象係台北市國際觀光旅館工作滿三個月以上之正式員工，問卷總計發放400份，回收有效問卷360份。研究結果顯示工作挑戰性壓力與任務表現及道德表現呈顯著負相關；工作障礙性壓力與任務表現及道德表現呈顯著負相關；組織支持對工作挑戰性壓力與任務表現及道德表現的關係有顯著干擾效果；組織支持對工作障礙性壓力與任務表現及道德表現的關係有顯著負向干擾效果。