建置跨單位異常訊息線上傳呼回覆系統之成效

醫療檢驗部門因有組別分組及檢驗項目不同因素，對於要整合檢體異常訊息通知送檢單位，實為一大困難點。本院藉由已建置檢驗醫囑條碼化及檢驗檢體流作業系統，進而改善檢驗異常訊息的系統整合，以提昇病人安全及工作效能。藉由跨團隊討論及本院資訊室人員參與了解各部門的需求，建構異常重送整合系統，達成訊息一次性以簡訊通知送檢單位，免去人工口頭通知及病人需重覆採檢問題。系統上線後平均每月整合約111人次只需一次通知異常，進行重新採檢，每個月可減少30小時在電話等待通知作業中，同時也取消異常重送單列印，每個月節省紙張成本約37.8元，更響應節能環保。同時本持持續改進及有效醫療溝通管道，進一步將全院性L2T（Link to Team）傳訊即時通系統，納入作為再次溫馨提醒通知護理部，檢驗部門還未接收補重送檢體，避免電話通知干擾臨床作業。