以HFMEA模式優化COVID-19急做報告時效

藉由HFMEA模式團隊合作改善COVID -19 RT-PCR全面性檢驗流程之可行方案，優化急做報告時效性，加速門診、急診、住院非COVID-19患者入院就醫、COVID-19陽性患者入住隔離病房接受治療，建立以病人安全為中心的醫療環境。利用危害風險評估表，針對COVID-19採檢各個流程進行風險分析，在11項主流程中分析出共有27項子流程、風險優先係數（RPN）總分317分，其中分析出8項主流程、9項子流程、12項失效模式、17項失效潛在原因，再以決策樹分析篩選出是否為流程關鍵弱點、是否可有效控制，決定是否進行矯正。擬訂此次改善目標為急做COVID-19 PCR報告時效<60分鐘；風險優先係數（RPN）下降50%。急做COVID-19 PCR報告時間：改善前（2021.05~2021.07）平均為375分鐘；改善後（2021.09~2021.11）平均為47分鐘；持續追蹤（2021.12）為42分鐘。風險優先係數（RPN）：改善前總分317分，目標值為159分；改善後145分，達成率：110.8%；進步率：55.7%。本研究顯示HFMEA在應變新興傳染病疫情時，可有效檢視並優化應變流程，討論出策略與執行，縮短急做報告時效，期待能提供病友更即時、更安全的就醫環境。