探討日語學習者畢業後於日本職場上的衝突──以建置案例教授法的案例為目標（Using the experience of workplace conflict in Japan among Taiwanese learners of the Japanese language to generate case method for Japanese language instruction for a business context）

台湾人日本語既習者が語る日本職場のコンフリクト―ケースメソッド教授法の教材作成に向けて―

従来、日本語ビジネス教育には、職場でのコンフリクトへの着目の必要性という観点から、ケースメソッド教授法の重要性が唱えられてきた。こうした点を踏まえ、本論は、台湾でのビジネス日本語教育における、ケースメソッド教授法の導入に際して必要になるであろう、教材としての適切なケースと、それに基づいた教材作成を目的とした、台湾人日本語学習経験者(以下、台湾人学習者とする)たちの、仕事場でのコンフリクトの収集について論じる。具体的には、まず、本論の調査対象者において、日本で就労している台湾人学習者の日本滞在資格はワーキングホリデーが最も多く、次に、滞在地域としては、東京、大阪、もしくは観光地として台湾でも知名度が高い地域や場所が多く、さらに、その職種としては、ホテルなどといった宿泊関連、各種ショップやアパレルでの販売、飲食業などに従事する人が多いということが、インタビュー調査で明らかとなった。また、コンフリクト事例の結果として、「時間に対する認識」「新人研修」「会社の制度」「人間関係」といったストーリーラインが抽出できた。そして、今後は、こうして抽出されたストーリーラインを軸に、異文化理解と対話に向けたケース教材を作成したいと考える。

"本論文藉由訪談在日本工作的台灣日語相關系所畢業生的職場經驗,以期能建構案例教學法的教材。藉由調查的結果發現赴日工作的日語相關系所畢業生所取得的簽証以渡假打工簽証為最多;所選擇的渡假打工地主要以東京、大阪、或者在台灣以觀光地聞名的地方,如:長野、九州、北海道。以所服務的職業來看主要是在飯店或温泉旅館業等、店舖・服飾業的販賣及餐飲服務業為主。最後透過物語分析其職場內的衝擊經驗發現主要的脈絡有「對職場時間之認知不同」、「新進員工的研修」、「公司整體的制度層面」、「人間關係」等。在今後的課題上,希望利用訪談所抽出的衝擊事件為主軸,撰寫有關異文化理解及開啟對話為主軸的案例教材為主要的目的。
Given the importance of case method to Japanese language studies for a business context, this paper explores the use of case method teaching generated from the real-life experiences of Taiwanese learners of Japanese as a foreign language during their time working in Japan. Specifically, the case studies in question derive from the experiences of workplace conflict in Japan among such Taiwanese learners of Japanese, offering valuable educational insights for future students interested in learning business Japanese. This paper comprises a collection of such case studies, while exploring how to harness the experiences contained therein to further Japanese business language instruction. Through extensive interviews with Taiwanese who have worked in Japan during“working holidays”in Tokyo and Osaka (typically in hotel jobs and other tourism and service industry positions), as well as Taiwanese working in tourism services jobs in Taiwan catering to Japanese tourists, we gathered numerous stories about cross-cultural understandings and misunderstandings in a business setting relevant to students of Japanese as a foreign language."