教師的情緒管理與人際衝突（下）

提升教師之情緒管理能力，可由「知」與「行」二部分著手。「知」的部分包括了解「情緒」本身的知識，及情緒表達不當而引起人際衝突的原因。情緒的性質或特性為何？它對個人的身心狀態及人際關係有何影響？個人與自己的情緒應如何「相處」？情緒的發展任務如何？何謂「情緒成熟」？