檢驗科導入SharePoint知識管理系統經驗分享

本案以SharePoint導入檢驗科精實管理為目標，優化ISO 15189認證實驗室管理流程，建構表單、問卷及文件管理系統，結合Web網頁及Outlook帳號，應用在人資管理、滿意度調查、矯正預防措施及諮詢改善意見等面向，同時達到無紙化作業的效能。台東基督教醫院網頁以Windows的SharePoint Web作為跨部門的公告平台，各科室建構所屬的Web網頁，提供跨部門或是單位內的溝通介面，並依權限設定提供各類使用者所能瀏覽的文件與參與程度。以問卷調查該醫院檢驗科全體醫檢師，了解對該軟體導入檢驗科進行精實管理流程的滿意度。調查結果總平均達94.5分（滿分100分），分項為內部文件手冊管理（93.4分）、人資工作執掌（92.2分）、諮詢公告交班（95.8分）、滿意度調查表（96.6分）、資產條列管理（91.8分）、矯正預防措施（96.1分）及跨部門間溝通（95.8分）等，節省年度時間14495分鐘，列印費6504元，顯示使用者對於SharePoint軟體應用於實驗室管理各面向均有正面的回饋。將SharePoint導入實驗室管理作業可明顯增加檢驗科以及跨部門的溝通傳遞作業效率，獲得高滿意度，有效節省人工跟催及統整的時間，未來希望拓展至更多跨單位間的表單應用，將可更加顯著提升精實管理的效能。