中文摘要 |
本會收到消費者郵寄之申訴資料,經與消費者聯繫及了解過程,即發函請民宿說明及處理。之後接到民宿來電,表示曾與消費者溝通,願提供一日住宿作為補償,本會亦向民宿表示,因民宿未提供安全的住宿與停車環境,希望民宿再提出對消費者有利的方案,並應改善停車場的環境及設置警示標語。經本會再與消費者聯繫,消費者告知雙方已達成協議,民宿賠償車輛之維修費用1萬5,000元給消費者,案件達成和解。一、本件案例當中,消費者車輛的後擋風玻璃破損、後車門凹陷,以及後來的輪胎破損和鋼圈刮傷等情形,都是發生在因為投宿民宿,而至民宿業者所提供之室外停車場,以及後來經民宿業者引導到設有車棚的停車場停車時,發生的原因則分別是因為室外停車場夜晚沒有照明設備、停車動線上又有障礙物,以及設有車棚的停車場地上有鐵條而造成。因此本件案例中之消費者乃向民宿業者主張要求賠償。 |