變調的旅遊行程，五星飯店變「有省錢」飯店

消費者共17位，分別向6間對口旅行社購買9月23日可樂旅遊土耳其12天行程，每位花費金額6萬4,800元。因行程內容產生諸多爭議，故向本會申訴，申訴內容如下：一、住宿旅館：行程表中註明為五星飯店或同級旅館，有三個晚上旅館等級與網站所刊出旅館完全不符。於Capadocia旅館第一晚淋浴間漏水經反映後未處理，第二晚仍持續漏水，一直到第二個晚上近11點才派房務敲門說要修理。在Kolin Hotel及Istanbul的旅館因為水壓不足，以致必須蹲在水龍頭下洗頭洗澡。其他團員房間遇到的住宿問題有浴缸滲裂、淋浴玻璃門掉落、燈不亮、空間狹小…。二、團員人數：團員數從原先網站顯示的機位25位一直增加到出發前幾天才告知的41位，行程中只有1位領隊，明顯無法顧及41位的團員，每次需耗費許多時間精力集合、上下行李、上下車、用餐吃飯、上廁所…。三、餐食問題：第9天行程在安卡拉午餐，主菜（魚）有嚴重腥味，餐後與他桌團員聊天，才知道有位團員覺得有問題，當下要求更換，結果拿上來的是最新鮮的魚料理。