從勞力到腦力大躍進，7大軟技巧走出迷霧森林

奇異（GE）傑克‧威爾許（Jack Welch）曾多次於美國《產業週刊》調查中，被票選為「最令人敬重的執行長」；美國《商業週刊》（BusinessWeek）則公開稱許他是「會被拿來衡量其他執行長的黃金標準」。威爾許推動奇異的飛輪，領略世界第一風景。美國觀察家指出，「奇異也造就了傑克‧威爾許；但傑克‧威爾許也相對成就了奇異」。然而，當威爾許還僅是奇異位於麻薩諸賽州塑膠部門的基層主管時，又是怎樣的景況？他在回憶錄中描述，自己在任職奇異塑膠部門時，創造了高效率的流程、而且跟同事相處如同家人般和諧。因而，讓部門營收從2,800萬美元衝至10億美元。