全球化主管學，化危機為轉機

為何要談危機時代的主管學？主要是因為近年來金融風暴席捲全球，全球產業無一倖免地受到牽連。為了應付各種危機，大小企業無不推出各種因應方案，首當其衝的並不是基層員工，而是扮演老闆傳聲筒或代理人的中間主管，這些帶領前線部隊出生入死的基層主管，原本職責是在凝聚士氣、團結戰力與同袍站在一起並肩作戰，為組織創造最大的戰果（績效），但是突然之間接到上級緊急命令要求減少兵力、暫緩進攻，或是被通知補給終止，甚至還要抽調彈藥支援他人，在進退維谷之際，更要充當劊子手自我了結自己的團隊，但是可能不久後又聽到號聲響起，老闆要求趁著景氣好轉揮兵進攻，緊急撥補彈藥增援新兵，但這時基層主管面對稚嫩的充員戰力，根本來不及集訓就得上戰場，那種角色的矛盾與內心的煎熬可想而知。