用對品質技術

Quality Technique Using Properly

個人曾強調在一個企業裡的品質管理，管理好產品或服務品質，能夠以團隊的力量，企業體內的成員通曉所有品質技術。舉凡品管七工具、品管新七工具、統計方法、實驗設計（DOE）、田口方法、精實生產、流程改善、系統管理、知識管理、工業工程（IE）、價值工程、大數據等等。誠如孫悟空之所以能保護唐三藏去西域取經回來，靠它的七十二變始能竟其功。然而品質技術或QC方法的使用，必須要用得對用得巧。對的時、空、事項用對的方法。這是多年來遊走企業間擔任評審或輔導的感想而寫這篇文章。何以會用不對的品質技術呢？主要者是認為電腦萬能，豈不知電腦乃為人腦所設計，其間難免不夠周詳，致誤導使用者錯用，或使用者對品質管理方法上未深入，自己專長又不在這方面，因此有”用對的品質技術”的企盼。