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篇名
以品管圈活動減少分包/磨粉處方重複調劑率之研究--以中部海線某區域教學醫院為例
作者 林旭志陳嘉宗吳錦生
中文摘要
隨著全面品質管理(Total Quality Management,TQM)及消費者滿意度管理(Customer Satisfaction Management,CSM)的時代來臨,各醫療院所無不運用各種品管工具提昇內部與外部顧客的滿意度,個案醫院為提昇老人處方調劑作業的品質與效率,利用品管圈(Quality control circle,QCC)手法自90年5月1日起,至90年9月30日止,針對分包/磨粉處方重複調劑之情形,提出四個對策群組,經推行後門、急診分包/磨粉處方重複調劑率從22.6%降為7.7%,實施成效良好,並製作成標準,以利持續改善的依據。
起訖頁 41-47
刊名 醫院  
期數 200208 (35:4期)
出版單位 台灣醫院協會
該期刊-上一篇 南部某醫學中心內科病房住院病患對護理服務滿意度之調查研究
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