全週期醫療糾紛管理制度－－花蓮慈濟醫院經驗

醫療行為涉及病人健康及生命，充滿高度的危險性、複雜性與不確定性；加上病人自主意識高張，一旦結果不如預期，便易產生質疑；社會各監督體系的多元化，如：同業、民意代表、媒體、網路言論等的介入，更使得醫療爭議複雜化，處理上愈趨棘手，甚至走上訴訟一途。國內醫療糾紛訴訟囑託鑑定案件自1987年之145件至2012年已增加為623件，其中80.1％以刑事開始追訴，依此推算，國內每天發生4件醫療糾紛，有1位醫師被告上法院。民事案件原告獲得賠償或補償之比例平均約為26%。根據統計，以上醫療糾紛進入訴訟僅約佔實際發生件數之23.1%，未進入司法訴訟方式解決醫療糾紛者仍高達四分之三。凡此皆對醫師形成莫大的壓力，甚至採取保守或過度醫療，社會上瀰漫「五大皆空」、「醫療崩壞」等危機，實非病人之福。