正面的力量－－營造急診團隊病安文化

在醫療資源分配的輕重緩急中，急診室是用來服務緊急事故患者或彌補門診時間外的緊急醫療服務，然而部分民眾不論疾病是否具嚴重性及迫切性，習慣直接送往「大型醫院」或「急診室」就診，扭曲了醫療體系分級制度精神及醫療需求優先順序。急診室因而壅塞，相對地急診醫療因量多而無法維持應有品質，包括嚴重影響醫療專業人員對新進急診患者的應變處理、無法滿足患者及家屬需求、人員工作壓力過大、甚至潛藏醫療失誤與醫病危機等。根據美國Institute of Medicine（IOM）於 1999年研究報告指出，醫療過程中，醫療錯誤在加護病房、手術室和急診發生機率最高且最為嚴重。醫療業務具有先天的風險，急診部門由於其特殊的工作性質與醫療環境，醫療錯誤發生風險比其他醫療單位更高，所處理的患者往往較其他部門更具急迫性，必須在相對有限時空環境下，診療先前並不熟悉的患者，因此更增加執業的危險。而急診醫療錯誤的增加，也可能和組織文化、個人信念、態度、價值有關。