運用精實方法改善急診室工作環境及流程，提升正向病人安全文化

美國醫學研究院（Institute of Medicine，簡稱IOM）強調機構要有良好的病人安全文化，需針對系統與流程方面著力，積極進行工作環境重新設計、調整系統、簡化不必要的作業流程，及主動避免流程中可能導致傷害或不良事件的發生等。醫療行為本身具有高度複雜性及不確定性，病人在接受醫療處置過程中，需透過醫療團隊精密分工及合作，因此建立一個良好的安全文化為提升病人安全之重要基礎。醫院各單位中又屬急診部門之工作特性，醫療錯誤發生風險比其他醫療單位更高，故設計一個以病人安全為中心，且考量到急診就醫流程、功能與醫療團隊人員移動的急診空間甚為重要。