攜程旅行網：通路商的轉型歷程

The Transformation Process of Ctrip.com International LTD.

作為中國大陸最大的在線旅行服務商(Online Travel Agent, OTA) ，攜程也是全世界最主要的OTA 企業之一，它佔中國大陸約3%的總旅遊市場佔有率，以及超過一半的在線旅遊市場佔有率。其主要業務包括酒店預訂(Hotel reservation)、機票(Air ticketing)、度假業務(Package tours)以及商旅(Corporate travel)四大業務模塊。本個案探討在高度競爭且複雜變化的互聯網市場，企業如何利用組織的能力去理解外部複雜的環境，並產生相應的策略。藉由該個案的討論，讓學生瞭解企業如何在不同的發展階段以及變動的競爭格局、消費者偏好之下，製定價格策略以及通路平台商業模式的選擇。