應用QFD探討環保文創文具商品之開發

Applying QFD for the Development of Environmental Protection and Culture─Stationery Products

世界經濟的發展已進入體驗經濟的年代，企業的營運必須強調生產、銷售與使用之互動關係，以及使用者體驗為主的體驗經濟，它打破傳統三級產業的界限，不論是農業、工業/製造業或服務業，都有必要透過創意、文化與美學等元素，直接與消費者溝通，邀請消費者參與產銷過程，創造體驗價值與美好回憶，而這當中最具關鍵性角色的引領產業就屬文化創意產業（簡稱文創產業），透過文創產業的發展與加持，有助於帶動各種產業的持續發展與增值，因此，文創產業乃成為世界各國新的經濟成長動能。文創商品不僅具備一般商品的功能性與心理性，更需具有一種文化特徵的傳播性、代表性以及故事性；而文創文具係指文具商品導入文創的元素，使其具有傳遞文化的故事性、文化符號與生活方式。