月旦知識庫
 
  1. 熱門:
 
首頁 臺灣期刊   法律   公行政治   醫事相關   財經   社會學   教育   其他 大陸期刊   核心   重要期刊 DOI文章
教育經營與管理研究集刊 本站僅提供期刊文獻檢索。
  【月旦知識庫】是否收錄該篇全文,敬請【登入】查詢為準。
最新【購點活動】


篇名
私立大學校院內部行銷作為與顧客導向之關聯性研究——以S科技大學為例
並列篇名
A Relative Research on Internal Marketing Behaviors and Customer Orientation in Private University--A Survey of S University
作者 尤玲妙何黎明賴佳淳
中文摘要
本研究主要是探討S 大學內部行銷作為與顧客導向關聯性,本研究發現如下:教職員工對學校「內部行銷作為」之知覺程度會與對學校「內部行銷作為」之滿意,及本身「顧客導向行為」知覺里正比。教職員工對「顧客導向行為」知覺程度,與對自己「顧客導向行為」滿意呈正比。建議學校多提供全員參與之管道,重視教職員工作發展與在職訓練,建立信任與尊重的組織氣氛。在「內部行銷作為滿意」方面的「主管關懷」因素,連顯著性差異,以應用社會學院對「主管關懷」滿意程度最高,設計學院對「主管關懷」滿意程度最低。管理階層與教職員定期進行有效的溝通,使教職員清楚學校的目標及期望;建立教職員對學校表達意見的機制;提供教職員在職訓練,提升教職員勝任工作的能力;賦予教職員可因個別工作特殊情形彈性處理的權限。
英文摘要
The present study was to investigate the relationship between internal marketing practices and the perceptions of the internal customers based on the internal marketing in S University. The results ofthe study are as follow: The higher satisfaction of the "behavior of internal marketing“they received, the more positive perceptions showed. In addition, the more positive perceptions they showed,the higher satisfaction they had.
起訖頁 155-188
關鍵詞 內部顧客內部服務內部行銷顧客導向Internal customersInternal servicesInternal marketingCustomer-oriented
刊名 教育經營與管理研究集刊  
期數 200501 (1期)
出版單位 國立臺南大學教育學系
該期刊-上一篇 高等技職教育體制改革之探討
該期刊-下一篇 繼續教育學生學習型態、動機與滿意度之探討——以進修學院為例
 

新書閱讀



最新影音


優惠活動




讀者服務專線:+886-2-23756688 傳真:+886-2-23318496
地址:臺北市館前路28 號 7 樓 客服信箱
Copyright © 元照出版 All rights reserved. 版權所有,禁止轉貼節錄