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臺大管理論叢
200906 (19:2期)
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篇名
關係(Guanxi)與消費者購前知覺風險:主觀專業知識之調節效果
並列篇名
Guanxi and Consumers' Perceived Pre-purchased Risk: A Moderating Effect of Consumer Expertise
作者
祝道松
、
洪晨桓
中文摘要
過去消費者知覺風險研究主要是以產品為對象,甚少涉及服務方面的知覺風險,在服務比重相對提昇的市場趨勢下,服務接觸成為影響服務業中交易成功與否的重要因素,人際互動更是值得探舊的焦點。有鑑於此,本研究採用華人社會人際互動的重要概念-關係(Guanxi),針對人員接觸程度高級以專業之視為基礎的服務消費項目,探討關(Guanxi)如何影響消費者購前風險知覺。
起訖頁
197-232
關鍵詞
知覺風險
、
關係
、
消費者專業知識
、
Guanxi
、
Perceived risk
、
Consumer expertise
刊名
臺大管理論叢
期數
200906 (19:2期)
出版單位
國立臺灣大學管理學院
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網路動態階梯式訂價模式對消費者集購意願之影響
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顧客之服務參與對其與企業關係強度影響之研究
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