實習教師知覺到的校園人際衝突——「個案紀實」的分析

An Analysis of Cases for the Student Teachers' Perceived Interpersonal Conflict in the Placement Schools

本研究乃運用一所師資培育大學94及95學年度188位中小學實習教師，每月撰寫的個案紀實，共808篇進行內容分析，以了解個案紀實裡有人際衝突所占的比率，分析校園人際衝突發生的原因和具體實例，以及實習教師直接面對的人際衝突及因應策略。研究結果發現：一、實習教師在校園的人際互動，以和同校學生、實習輔導老師和校內其他教師較多，而以校長最少。個案紀實裡有人際衝突的，大約在四分之一左右，這些有人際衝突的個案，與實習教師直接或間接相關的不到兩成。二、校園裡的人際衝突，以學生間的衝突最多，師生衝突次之，教師間的衝突最少。三、實習教師在校園直接面對的人際衝突，以和學生間的衝突最多，其次是與行政人員之間的衝突、教師間的衝突，而以親師衝突最少。四、實習教師與實習教師、正式教師、行政人員的人際衝突，通常不會採競爭策略，較多迴避、妥協、迎合的策略因應，但實習教師也會尋求實習輔導教師等他人的協助、以溝通的方式，尋求運用合作策略來因應衝突。五、實習教師處理師生衝突時，大部分能採取合作的策略因應，較少以迴避因應，但也出現競爭、妥協的策略。