採用障礙與抵制型態對創新抵制影響模式之研究

A Study of the Impact of Adopting Barriers and Resisting Patterns on Innovation Resisting Mode

在資訊通訊科技的進步與網際網路的發展下，國內許多證券商也陸續開始推出行動下單服務，使本身也有能跨足行動商務市場的基本條件，惟行動券商的發展卻未如預期。本研究探討在證券業者與電信業者的推動下，為何行動下單使用率仍不高，本研究以問卷調查方式，將消費者分為四種抵制創新類型，目的旨在探討雙重抵制創新、習慣抵制創新、風險抵制創新三種類型，面臨哪種心理障礙(傳統信念障礙、負面形象障礙)、功能障礙(產品使用型態障礙、產品價值障礙)以及何種風險障礙(實體風險、經濟風險、社會風險、效用不確定性風險)下，其創新抵制程度最高。實證結果發現：雙重抵制創新類型之抵制創新因素按程度大小依序為效用不確定性風險、傳統信念、產品使用型態、產品價值、實體風險；風險抵制創新類型之抵制創新因素按程度大小依序為實體風險、效用不確定性風險、經濟風險、社會風險、傳統信念；習慣抵制創新類型之抵制創新因素按程度大小依序為產品價值、產品使用型態。