組織創新、員工心理安全與組織績效關係之研究－－以商業銀行為例

Organizational Innovation, Psychological Safety Perception, and Firm Performance: Commercial Banks in Taiwan as Example

為因應國內金融環境之變遷，金融機構紛紛投入大量資源進行一連串的創新改革措施，設計推出多元化的金融產品，提供顧客解決方案來提昇顧客價值。過往研究已驗證組織創新對組織績效之影響效果，但深入探討員工心理安全對於上述兩者關係之影響的研究並不多見。是故，本研究以國內22家商業銀行員工為研究對象，驗證組織創新、員工心理安全與組織績效三者之關係。本研究共蒐得556份有效問卷，以層級迴歸進行分析，研究結果發現，組織創新有助於改善組織市場績效；更重要的是，組織創新會因員工心理安全感的提昇，而增強組織績效的正面效益。故惟有鼓勵員工參與創新活動相關決策，營造安全的工作環境，並提昇員工的知能，方能達到組織創新之預期成效。