部落格迴響一致性對讀者態度之影響

The Impact of Comment Consistency on Blog Surfers' Attitudes

近年來，由於部落格的快速興起，消費者多了一條資訊蒐集的途徑，此一特殊途徑與以往訊息傳遞的方式有相當大的差異，來自部落格的訊息可能對消費者態度的形成產生不同影響。本研究旨在探討部落格的口碑效果，由於部落格上同時具有部落客口碑文章與網友回應，這兩種不同的口碑來源，故本文以迴響一致性為研究焦點，共進行兩個實驗，以檢視迴響一致性的直接效果，及迴響數量、部落格人氣、產品涉入之干擾作用。結果發現：迴響一致性可正向提升讀者對部落客口碑文章的信任，並使讀者對文中所分享的產品，產生較佳的品牌態度和購買意願，而迴響一致性的效果主要是發生於迴響數量少、部落格人氣低、或低產品涉入的情況。