全民健保局欠繳保費催收作業反應調查分析——以民營公司行號為例

Service Satisfaction toward the Premium Collection Department of National Health Insurance Bureau: An Investigation on Firms' Perspectives

這個探索性實證研究探討目前有欠費的民營公司行號， 對於健保局欠費催繳作業及催繳作業人員態度的反應(服務滿意度)， 與導致欠繳全民健康保險費的因素及其基本資料之間的相關性。使用黃錫深(民 91)設計的研究問卷『公司(行號)對全民健康保險欠繳原因探討問卷』。隨機抽取樣本，以電話訪談收取資料，共計50 個有效樣本。