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失敗：1. 至 開始 → 程式集 → HyView Reader → 取得 Log (Log檔 將會自動產出於桌面)
　　　　2. 將錯誤畫面截圖，存至Word 或小畫家 (截取方法請參考如何截取螢幕畫面？)
　　　　3. 請填寫客服申請單，並將桌面上的Log檔"hyview_env.zip" 以及錯誤畫面截圖以附檔
　　　　　方式寄到客服信箱，可協助系統人員更快速找到您的問題提供解決方式。