「拍照、打卡、上傳」在視覺先行的消費時代，一張網路瘋傳的照片，能讓餐廳或商品迅速爆紅，卻也可能如煙火般稍縱即逝的短命。吳師豪教授點出，企業若要在風潮退去後仍能屹立，關鍵不在於一時的滿意，而是信任的累積，以及駕馭創新與一致性的雙軌智慧。