人壽保險服務業服務線索與信任對顧客忠誠回應之影響:以業務員之服務提供為例

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篇名	人壽保險服務業服務線索與信任對顧客忠誠回應之影響:以業務員之服務提供為例
作者	鄭家宜
起訖頁	155-187
刊名	保險經營與制度
期數	200803 (7:1期)
出版單位	保險事業發展中心
該期刊-上一篇	人壽保險契約「隱含價值證券化」發行架構與相關法制之探討