顧客關係管理與壽險行銷

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篇名	顧客關係管理與壽險行銷
並列篇名	Customer Relationship Management and Life Insurance Marketing
作者	謝耀龍
起訖頁	117-145
關鍵詞	顧客關係管理、壽險行銷、顧客忠誠度、作業系統、前端系統、後端系統、分析系統、顧客資料庫、資料採擷
刊名	保險實務與制度
期數	200309 (2:2期)
出版單位	保險事業發展中心
該期刊-下一篇	營業中斷保險人理賠責任-以嚴重急性呼吸道症候群(SARS)案件為例