ING安泰併購案對資深業務員認知失調的影響

Merger Senior Salesman Cognitive Dissonance of The acquisition of AEtna-ING case

目前探討併購的文獻甚多，但多以企業併購後的綜效作為探討主軸，針對其員工認知失調為議題的研究卻付諸闕如。本次研究針對資歷10年以上的資深業務員為研究對象，透過深度訪談的方式，希望了解資深業務員認知失調的現象，針對認知失調提出相關心態調適策略。由於保險業務員的流動率高，壽險行銷工作持續超過十年的資深業務員已屬少數。不僅資深業務員的數量少，由於其業務量的穩定，這些資深業務員在市場活動的機會少，因此要針對單一個案公司的一群特定資深業務員個別進行深入的訪談，實屬不易。本研究結果發現：(1)資深業務員因為企業被併購後