以重要性--績效分析法探討醫院門診顧客關係利益之內涵

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篇名	以重要性--績效分析法探討醫院門診顧客關係利益之內涵
作者	翁瑞宏、黃靖媛、羅萱、黃金安 (Jin-An Huang)、黃雅玲、呂怡霖、李雅慧 (Ya-Hui Lee)
起訖頁	45-61
關鍵詞	顧客關係利益、醫療行銷、關係行銷、重要性績效分析法、Customer Relationship Benefit、Healthcare Marketing、Relationship Marketing、Importance-Performance Analysis
刊名	醫務管理期刊
期數	201003 (11:1期)
出版單位	社團法人台灣醫務管理學會
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