談顧客關係管理在醫療服務業的適用性及其障礙

臺灣期刊 法律公行政治醫事相關財經社會學教育其他

大陸期刊 核心重要期刊

DOI文章

	本站僅提供期刊文獻檢索。　　【月旦知識庫】是否收錄該篇全文，敬請【登入】查詢為準。最新【購點活動】
篇名	談顧客關係管理在醫療服務業的適用性及其障礙
作者	張勝立、李怡慶、黃銑扶、吳世望
起訖頁	1-16
關鍵詞	顧客關係管理(Customer Relationship Management、CRM)、顧客忠誠度(Customer Loyalty)、顧客終身價值(Customer Lifetime Value)、顧客知識管理(Customer Knowledge Management)、Customer Relationship Management(CRM)、Customer Loyalty、Customer Lifetime Value、Customer Knowledge Management
刊名	醫務管理期刊
期數	200209 (3:3期)
出版單位	社團法人台灣醫務管理學會
該期刊-下一篇	醫學中心組織文化、管理模式、競爭優勢與經營績效之互動相關影響研究