取消報名海外遊學團退費糾紛何解？

業者與消費者訂立海外遊學契約時，依《民法》規定，消費者支付定金即推定契約成立，不以簽署書面為必要。本件案例，消費者報名2023年英國遊學團並支付3萬元訂金，後在未簽署正式書面契約前通知取消，業者卻表示若取消報名，須支付行政規費與總團費5％之損失補償，合計要求沒收訂金外需再補繳1萬7，100元。
本件契約雖已成立，惟關於定金業者不得依《民法》規定沒入，而須得依《海外旅遊學習定型化契約應記載及不得記載事項》，要求消費者支付業者已繳交且有單據之行政規費，並依通知時間按一定基準比例賠償損害。經本會溝通協調，最終業者同意解約並扣除必要規費，成功退還消費者1萬9，000元。