保險業人工智慧治理之董事會責任──以核保與理賠決策為中心

人工智慧技術在保險業之核保與理賠程序中快速普及，已成為業界不可迴避之結構性變革。就核保領域，機器學習演算法得以整合被保人健康紀錄、行為數據及社群媒體資訊，在數秒內完成風險評估與費率釐定；就理賠領域，自動化審核系統已能處理大量標準化案件，部分業者甚至實現全程無須人工介入之自動化處理模式。