微笑那麼難嗎？話公共服務

日昨到新店地政事務所辦理土地重測後核發所有權狀手續，在服務中心待了整整半個小時，才開始辦理。其實輪到辦理之前，祇有二位民眾，卻需花上三十分鐘，但我卻祇費了五分鐘即完成，再到承辦人那邊，心理就直覺得不舒服。因為服務中心的服務人員還算親切，講話有條有理，但到了承辦人那邊，卻是遇到冷冰冰、毫無笑容，好像欠了她錢似地，尤其問的題目，更是無哩頭，真是令人感覺，微笑在公務員好像是天大的事件。