從“Getting to Yes” 到 “Boundaries”——when to say Yes，when to say No！

本會於去年10月通過實施本會爭議調解中心調解規則及調解人訓練曁登記審査辦法，並開辦調解訓練課程，推動「促進式調解」，使調解過程著重在關係的建立、溝通的重要性，以創造爭議當事人雙贏的結果。本次調解課程之參考用書“Getting to Yes—Negotiating Agreement Without Giving In”（中譯本書名：永不讓步的談判），是一本關於協商、溝通、談判的教戰書，封面寫著：「這本書是哈佛談判術的精華，教你如何於談判時讓人不得不說Yes！」十餘年前的我即被這樣的書名吸引，買下此本書閱讀，想瞭解進行強勢談判的技巧。