服務業勞動力與薪資結構轉變對就業市場缺工之影響

近年來，臺灣商業服務業面臨「缺工」的結構性困境，此一現象非單純受短期景氣波動影響，而是人口、產業結構與制度因素交織所致。一般基層服務職位因附加價值低且工時長，企業難以提供吸引力薪酬，普遍傾向以臨時人力或加班因應缺工，導致薪資未能隨需求提升。而年輕世代因教育程度提升與就業期望改變，傾向迴避低薪職位；女性與高齡勞動力則受限於托育支持不足與排班彈性低，未能充分進入職場，加上工作內容與社會觀感不佳，使人力招募與留任更加困難，缺工現象將更為明顯。