品牌如人：數智化時代的企業人格塑造

為什麼有些品牌像朋友一樣讓人忍不住親近，而另一些卻顯得冷漠甚至會“翻車”？這種反差背後，是企業人格在悄悄左右消費者的情感。如果把企業比作一個人，它該用怎樣的人格贏得信任，又如何避免“人設崩塌”？本文探究品牌如何“活成一個人”，用溫暖與專業打動人心，也警惕可能讓消費者“脫粉”的致命陷阱。