面對校園的爆發情緒──運用緩降處遇於國小學校場域的爆發性情緒行為問題

Dealing with Explosive Outbursts in School: Using De-escalation Intervention for Explosive Emotional and Behavioral Issues in Elementary School Settings

在國小校園中，兒童的爆發性情緒與行為問題常使教師與輔導人員感到困擾。爆發情緒（explosive outbursts）指學生在面臨挫折、沮喪或痛苦時，出現突發且強烈的情緒反應，且通常伴隨攻擊性行為。過去學校多以隔離與約束來控制此類行為，惟此類強制性措施可能帶來長期的負面影響。相較之下，緩降處遇（de-escalation intervention）強調辨識情緒先兆、減少刺激源、提供選擇與替代方案，並以冷靜、簡潔的口語進行溝通，不僅能有效減緩個案的情緒行為升級，亦能降低隔離與約束的使用頻率。本文先探討爆發情緒行為之特徵，以及其可能涉及的心理病理因素與臨床考量。後續進一步將爆發情緒的發展歷程區分為前期、中期與後期三個階段，並提出三階段的緩降處遇架構與對應策略：前期著重於減緩焦慮以預防情緒升溫；中期強調維持環境安全並執行危機應變程序；後期則聚焦於避免二度刺激與關係重建。文末進一步說明平時班級前置準備工作的重要性，包括促進個案人際連結、提供貢獻感、營造正向班級氛圍等，並提出具體檢核項目以供實務參考。整體而言，緩降處遇為教育輔導現場人員提供一套系統性應對爆發性情緒行為的實用方法，有助於建立正向師生關係，並營造安全且有利學習的校園環境。