訂購保健食品及保養品不滿意，可否退貨退款？

消費者在2023年2月8日及10日經電視廣告訂購某公司保健食品及保養品兩批，共花費約18萬元。消費者於2月10日收到第一批商品，食用及使用部分商品後，覺得不太滿意，隔日致電公司業務代表，表達想要退還尚未使用的第—批商品，另外尚未寄達之第二批商品也要直接退貨。但因多日後，消費者見公司業務一直未積極處理，故至本會現場諮詢。